ТОП 10 лучших статей российской прессы за
Oct. 31, 2020

ОПРЕДЕЛИЛИ ЛИДЕРОВ

В этом году самые масштабные отзывы проводил японский производитель Datsun (входит в Nissan). Компания вернула в сервис 93 373 автомобиля on-DO/ mi-DO. Причина - проблемы с подушками безопасности Takata, отметили в Nissan. Сейчас дилерская сеть ведёт ремонт. Предыдущий отзыв машин Datsun объявлялся в ноябре 2019 года. Тогда кампания касалась несоответствия спецификации материала, из которого изготовлен обратный клапан усилителя тормозов на 1677 автомобилях марки. В Росстандарте говорили, что в таких условиях существует вероятность поломки клапана при нормальной эксплуатации автомобиля клиентом, что могло привести к необходимости прикладывать большее усилие на педаль при торможении.

Второе место по количеству отзывов в этом году занял российский "АвтоВАЗ". 28 октября Росстандарт объявил об отзыве 90 124 машин Lada XRAY и Lada Vesta, произведённых с 25 января 2018 года по 30 сентября 2020-го. Причиной стало возможное повреждение элемента топливного трубопровода из-за контакта с хомутом жгута проводов, говорилось в сообщении федерального агентства. На транспортных средствах будет выполнен перемонтаж жгута проводов, при необходимости топливный шланг будет заменён. Отзыв стал крупнейшим для отечественного производителя за последние три с половиной года. В "АвтоВАЗе" отметили, что такое решение было принято после анализа массива данных, поступающих из дилерских центров, и данных по итогам проверки новых машин.

Третий производитель по количеству отзывов в 2020-м - японская Toyota. За год производитель отозвал 82 641 автомобиль - Highlander, RAV4 Land Cruiser Prado. Сервисные кампании в первую очередь носят превентивный характер - это стандартная мировая практика производителей по обеспечению безопасности водителей и пассажиров, сказали "Известиям" в Toyota. - После продажи Toyota постоянно оценивает, как машины ведут себя в период эксплуатации. Время от времени может возникать вероятность того, что отдельные составляющие или характеристики автомобилей могут не соответствовать установленному техническому регламенту. В таких случаях Toyota открыто объявляет о проведении сервисной кампании: бесплатно диагностирует и ремонтирует автомобили клиентов, - сообщили в компании.

Отзыв 2020 года связан с заменой форсунок омывателя лобового стекла, пояснили в Toyota.

- Автомобили, попадающие под действие данной сервисной кампании, оборудованы форсунками стеклоомывателя лобового стекла с нагревателем для предотвращения замерзания воды, находящейся внутри. Из-за особенностей уплотнителя, который удерживает нагреватель внутри форсунки, существует вероятность образования зазора между уплотнителем и корпусом форсунки, что со временем может привести к появлению трещины в нагревателе. При возникновении такой ситуации вода с антигололёдными реагентами может проникнуть в нагревательный элемент и привести к его перегреву, - рассказали в Toyota.

В Hyundai также отметили, что при малейшем риске безопасности для клиента производитель работает на упреждение, проводя ремонты в рамках отзывных кампаний.

В десятку брендов по количеству возвратов машин в сервисные центры также вошли Hyundai (66 216 автомобилей), Ford (18 448), Skoda (5742), KIA (5128), Porsche (5114), Infiniti (3932), Mercedes-Benz (2200).

В 2019 году крупнейшие отзывные кампании были у Nissan (161 957 автомобилей Note, Tiida), Toyota (84 257 - Hilux, Auris, Corolla, Lexus) и Renault (78 461 Kaptur).

ПАНДЕМИЯ "ПОМОГЛА"

Изначально компании проводили отзывы только в случае серьёзных технических проблем, которые можно отнести к дефекту поставщика либо к дефекту сборки, отметил независимый эксперт по индустрии "Автомобили и транспорт" Сергей Бургазлиев. Но в последние годы такие кампании стали частью маркетинговой политики: автовладельцев привлекают в сервисные центры для продажи дополнительных услуг.

- Причины каждой отзывной кампании нужно разбирать в отдельности. Так, отзыв по всему миру 1,5 млн автомобилей Honda в начале 2020-го из-за проблем с подушками безопасности не был имиджевым, - говорит эксперт.

В 2021 году количество отзывов может вырасти, добавил он. Из-за пандемии и ограничительных мер по всему миру разрывались кооперационные цепочки, и некоторым производителям приходилось в спешном порядке находить новых поставщиков. Это могло сказаться на качестве выпускаемых с конвейеров автомобилей, полагает Сергей Бургазлиев.

28 октября Росстандарт объявил об отзыве 90 124 машин Lada Xray и Lada Vesta, произведённых с 25 января 2018 года по 30 сентября 2020 года. Причиной стало возможное повреждение элемента топливного трубопровода из-за контакта с хомутом жгута проводов